Politica de rezervare
Pentru a asigura disponibilitatea camerelor și pentru a oferi tuturor oaspeților noștri servicii la cele mai înalte standarde, hotelul aplică următoarea politică privind rezervările, plățile și anulările:
1. Garantarea rezervării
Rezervarea devine fermă și garantată doar după achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a sejurului, in termen de 24 de ore de la emiterea facturii. . Hotelul își rezervă dreptul de a anula automat rezervările pentru care plata avansului nu este efectuată în termenul comunicat.
2. Avans nerambursabil
Avansul achitat pentru confirmarea rezervării este nerambursabil și va fi reținut integral în cazul anulării rezervării, indiferent de motivul acesteia.
3. Anularea rezervării
În cazul anulării rezervării, se aplică următoarele condiții:
- Avansul achitat nu se restituie.
- Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 72 de ore înainte de data sosirii (check-in), hotelul își rezervă dreptul de a percepe contravaloarea integrală a primei nopți de cazare, în cazul în care aceasta nu este deja acoperită prin avansul achitat.
4. Neprezentarea (No-show)
În cazul neprezentării la data rezervării, fără notificare prealabilă, rezervarea va fi anulată automat, iar avansul achitat va fi reținut integral. Hotelul își rezervă dreptul de a pune camera la dispoziția altor oaspeți.
5. Modificarea rezervării
Orice solicitare de modificare a datelor sejurului poate fi acceptată exclusiv în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie transmisă cu minimum 72 de ore înainte de data sosirii. Hotelul nu poate garanta posibilitatea modificării rezervării.
6. Circumstanțe excepționale
În situații de forță majoră sau circumstanțe excepționale, solicitările pot fi analizate individual, la discreția managementului hotelului.
Prin confirmarea rezervării, oaspetele declară că a citit, a înțeles și acceptă integral termenii și condițiile acestei politici.
